Posljednje ažuriranje: [ 21.10.2026. ]
BHS Informatika poštuje vašu privatnost i štiti vaše lične podatke. Ova politika objašnjava kako obrađujemo podatke prilikom korištenja web stranice https://bhsi.ba/, slanja upita i komunikacije u vezi s našim proizvodima i uslugama.
Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim primjenjivim propisima.
1. Ko je odgovoran za vaše podatke?
Kontrolor podataka je:
Adresa: Džemala Bijedića 279F, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@bhsi.ba
Telefon: +387 33 466 136
Za pitanja o privatnosti i zahtjeve za ostvarivanje prava možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese ili poštom, uz naznaku „Zaštita ličnih podataka“.
2. Koje podatke obrađujemo?
Zavisno od načina na koji komunicirate s nama, možemo obrađivati:
- Kontakt podatke: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, naziv organizacije i poslovnu funkciju, ako ih dostavite.
- Podatke iz komunikacije: sadržaj upita, poruke, priloge i podatke potrebne za odgovor ili pripremu ponude.
- Podatke potrebne za poslovni odnos: podatke za narudžbu, ugovor, isporuku, aktivaciju licence, podršku i izdavanje računa, kada koristite te usluge.
- Tehničke podatke: IP adresu, vrijeme pristupa, zatražene stranice i podatke o pregledniku ili uređaju, u obimu koji bilježe naši sistemi i pružaoci tehničkih usluga.
- Podatke o vašim izborima: saglasnosti i postavke privatnosti, kada se takve opcije koriste.
Molimo da nam ne šaljete podatke koji nisu potrebni za vaš upit, posebno JMBG, kopije identifikacionih dokumenata ili podatke o zdravlju.
3. Zašto obrađujemo podatke i na kojem osnovu?
Odgovaranje na upite i priprema ponuda
Podatke koristimo da odgovorimo na vaše pitanje i pripremimo traženu ponudu. Kada tražite zaključenje ugovora s nama, osnov su radnje koje na vaš zahtjev prethode ugovoru. Za opću poslovnu komunikaciju i komunikaciju s predstavnicima pravnih lica osnov je naš legitimni interes da obrađujemo poslovne upite.
Izvršavanje ugovora i pružanje podrške
Podatke potrebne za realizaciju narudžbe i ugovorenih usluga obrađujemo radi izvršavanja ugovora. Podatke kontakt osoba poslovnih kupaca obrađujemo na osnovu legitimnog interesa za vođenje tog poslovnog odnosa.
Ispunjavanje zakonskih obaveza
Određene podatke obrađujemo radi računovodstva, poreznih obaveza i postupanja po zakonitim zahtjevima nadležnih organa.
Sigurnost i zaštita prava
Nužne tehničke podatke obrađujemo radi zaštite stranice, sprečavanja zloupotreba i otklanjanja problema. Osnov je naš legitimni interes za sigurno poslovanje, uz procjenu uticaja na vaša prava.
Saglasnost, kada je osnov obrade, možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade.
4. Da li morate dostaviti podatke?
Pregledavanje javnog sadržaja stranice ne zahtijeva dostavljanje imena ili kontakt podataka.
Kada nam se obraćate, potrebni su nam podaci koji omogućavaju razumijevanje upita i odgovor. Za narudžbu ili ugovor mogu biti potrebni dodatni podaci. Ako ih ne dostavite, možda nećemo moći odgovoriti, pripremiti ponudu ili izvršiti traženu uslugu. Obavezna polja u obrascima, ako postoje, posebno su označena.
5. Kome možemo dostaviti podatke?
Pristup imaju ovlaštena lica i pružaoci usluga kojima je potreban za obavljanje konkretnog zadatka, naročito:
- pružaoci hostinga, e-maila, održavanja i sigurnosti sistema;
- računovodstveni i pravni pružaoci usluga, kada i ako je potrebno;
- nadležni organi, kada za to postoji zakonska obaveza.
Kada pružalac obrađuje podatke u naše ime, odnos uređujemo odgovarajućim ugovorom. Ako primalac nastupa kao samostalni kontrolor, primjenjuju se i njegove obavijesti o privatnosti.
6. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke prikupljene putem web stranice čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu njihovog prikupljanja:
- Upite poslane putem kontakt obrasca, ako se koristi, i povezanu komunikaciju: do 12 mjeseci nakon zatvaranja upita. Ako upit dovede do poslovnog odnosa, daljnju obradu uređuju informacije o privatnosti koje se odnose na taj odnos.
- Tehničke i sigurnosne zapise web stranice: do 90 dana od nastanka. Zapise potrebne za istraživanje konkretnog sigurnosnog incidenta možemo čuvati duže, do njegovog rješavanja i završetka povezanih postupaka.
- Evidencije saglasnosti: tokom obrade zasnovane na saglasnosti i do 3 godine nakon njenog povlačenja ili prestanka obrade, isključivo u obimu potrebnom za dokazivanje zakonitosti postupanja.
- Izbor kolačića: 90 dana.
- Podatke web analitike: 90 dana.
- Podatke u sigurnosnim kopijama web stranice: 90 dana.
Ako su pojedini podaci potrebni za konkretan pravni postupak, možemo ih čuvati do njegovog završetka i isteka primjenjivih zakonskih rokova, uz ograničenje pristupa i korištenja.
Po isteku roka podatke brišemo ili nepovratno anonimiziramo. Iz sigurnosnih kopija uklanjaju se prema utvrđenom ciklusu rotacije.
7. Kolačići i vanjski sadržaji
Kolačići su male datoteke koje web stranice pohranjuju na vaš uređaj. Slične tehnologije mogu omogućiti rad stranice, pamtiti postavke ili pratiti korištenje.
[Prije objave unijeti provjeren spisak kolačića i sličnih tehnologija: naziv, pružalac, svrha, trajanje i kategorija. Ako ih stranica ne koristi, to jasno navesti umjesto opisa nepostojećih kategorija.]
Za tehnologije za koje je potrebna saglasnost omogućavamo prethodni izbor. Odbijanje ili povlačenje takve saglasnosti ne ograničava pristup osnovnom sadržaju stranice.
[Navesti stvarni način promjene izbora, npr. poveznicu „Postavke kolačića“, tek nakon što je funkcija uvedena.]
Stranica sadrži poveznice prema drugim web stranicama. Nakon prelaska na njih, njihovi operateri obrađuju podatke prema vlastitim politikama privatnosti.
[Ako se direktno ugrađuju mape, videozapisi, društveni dodaci ili drugi vanjski sadržaji, navesti pružaoce, podatke koji im se šalju i način kontrole učitavanja.]
8. Kako štitimo podatke?
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere primjerene riziku obrade, uključujući ograničavanje pristupa ovlaštenim licima i zaštitu sistema i komunikacije.
9. Koja su vaša prava?
Pod uslovima propisanim Zakonom imate pravo zatražiti pristup podacima i njihovu kopiju, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka kada je primjenjiva.
Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, zbog svoje posebne situacije. Na obradu za direktni marketing možete prigovoriti u svakom trenutku, nakon čega podatke više ne obrađujemo za tu svrhu.
Zahtjev pošaljite na info@bhsi.ba. Radi zaštite podataka možemo tražiti samo dodatne informacije nužne za provjeru identiteta kada postoji opravdana sumnja.
Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahtjeva. Rok se, kada su ispunjeni zakonski uslovi, može produžiti za još 60 dana, o čemu vas obavještavamo u prvih 30 dana uz razloge produženja.
Postupanje je u pravilu besplatno. Zakonski izuzeci mogu se primijeniti na očito neosnovane ili pretjerane zahtjeve.
10. Izmjene politike
Ovu politiku ažuriramo kada se promijene načini obrade podataka ili relevantni propisi. Aktuelna verzija dostupna je na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.
Ako podatke namjeravamo koristiti za novu svrhu, prije takve obrade pružit ćemo potrebne informacije i osigurati odgovarajući pravni osnov.
11. Prigovor nadležnom organu
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno Zakonu, možete podnijeti prigovor:
Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
Telefon: +387 33 726 250
Web: https://azlp.ba/
Prethodno obraćanje nama nije uslov za podnošenje prigovora. Imate i pravo na sudsku zaštitu u skladu sa Zakonom.